FAQ

| お届け日の変更 | お届け日の休止 |

| 定期便のご解約 | 定期便に商品を追加する |

お届け日の変更

はじめに

※変更をご希望の場合はお届け予定日の【8日前まで】にお手続きください。
【8日前】を過ぎると発送の準備に入るため、ご変更を承ることができません。何卒ご注意ください。

STEP 1  マイページへログイン

HP画面上の【マイページ】ボタンを押してください。

STEP 2  会員ログインを行う

ログイン情報を入力して、【ログインして次へすすむ】ボタンを押してください。

STEP 3  マイページから定期便の確認・変更を選ぶ

マイページのTOPメニューから【ご注文 定期便の確認・変更】ボタンを押してください。

STEP 4  お届け日の変更を選ぶ

お届け日を変更したい商品の【お届け日の変更】ボタンを押してください。

STEP 4  お届け日・周期を変更する

お届け日を変更したい商品の【お届け日の変更】ボタンを押してください。

STEP 5  変更内容を選ぶ

①お届け希望日と時間帯の変更

表示されたページの選択欄からお届け希望日と時間帯を選択してください。

※お届け希望日は変更する日から3か月先まで選択可能です。


②お届け頻度の変更

お届け頻度を変更したい場合は選択欄からご希望の頻度を選択してください。

※「1ヶ月ごと」「2ヶ月ごと」「3ヶ月ごと」から選択可能です。


③変更内容の保存

変更内容にお間違いが無いか確認いただいた後、【変更を保存する】ボタンを押してください。

STEP 6  変更内容の確認

変更内容が反映されているかご確認ください。

お届けの休止

はじめに

※変更をご希望の場合はお届け予定日の【8日前まで】にお手続きください。
【8日前】を過ぎると発送の準備に入るため、ご変更を承ることができません。何卒ご注意ください。

STEP 1  マイページへログイン

HP画面上の【マイページ】ボタンを押してください。

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STEP 2  会員ログインを行う

ログイン情報を入力して、【ログインして次へすすむ】ボタンを押してください。

STEP 3  マイページから定期便の確認・変更を選ぶ

マイページのTOPメニューから【ご注文 定期便の確認・変更】ボタンを押してください。

STEP 4  お届け日の変更を選ぶ

お届け日をお休みしたい商品の【お届け日の変更】ボタンを押してください。

STEP 5  変更内容を選ぶ

①表示されたページの選択欄からお休み後のお届け希望日と時間帯を選択してください。

※お届け希望日は変更する日から3か月先まで選択可能です。


②変更内容にお間違いが無いか確認いただいた後、【変更を保存する】ボタンを押してください。

STEP 6  変更内容の確認

変更内容が反映されているかご確認ください。

定期便のご解約

はじめに

※変更をご希望の場合はお届け予定日の【8日前まで】にお手続きください。
【8日前】を過ぎると発送の準備に入るため、ご変更を承ることができません。何卒ご注意ください。

STEP 1  マイページへログイン

HP画面上の【マイページ】ボタンを押してください。

>
STEP 2  会員ログインを行う

ログイン情報を入力して、【ログインして次へすすむ】ボタンを押してください。

STEP 3  マイページから定期便の確認・変更を選ぶ

マイページのTOPメニューから【ご注文 定期便の確認・変更】ボタンを押してください。

STEP 4  キャンセル・解約を選ぶ

解約したい商品の【キャンセル・解約】ボタンを押してください。

解約したい商品の【キャンセルする】ボタンを押してください。

※定期3回目以上お受け取り後から表示されます。

STEP 5  解約・キャンセルする

①お手数ですが、選択欄から該当する解約理由を選択してください。

※「☑次回以降の定期も停止する」が表示されている場合は✔を外した状態で、【解約・キャンセルする】ボタンを押すと直近1回分のみの休止となります。
※お休み期間を任意に選択することも可能です。詳しくはこちらをご覧ください。


②変更内容にお間違いが無いか確認いただいた後【解約・キャンセルする】ボタンを押してください。

STEP 5  解約・キャンセルする

①お手数ですが、選択欄から該当する解約理由を選択してください。

※「☑次回以降の定期も停止する」が表示されている場合は✔を外した状態で、【変更を保存する】ボタンを押すと直近1回分のみの休止となります。
※お休み期間を任意に選択することも可能です。詳しくはこちらをご覧ください。


②変更内容にお間違いが無いか確認いただいた後【変更を保存する】ボタンを押してください。

STEP 6  変更内容の確認

ご注文状況が「解約」になっているのをご確認ください。

定期便に商品を追加する

はじめに

※追加をご希望の場合はお届け予定日の【8日前まで】にお手続きください。【8日前】を過ぎると発送の準備に入るため、追加を承ることができません。何卒ご注意ください。

STEP 1  追加したい商品を選んでカートに入れる

ホームページより追加したい商品を選んでカートに入れて下さい。

【今回のみ追加する場合】
通常価格のカートに入れる。

【定期便として追加する場合】
お手数ですがお問い合わせフォーム、もしくはお電話(0120-052986)にてご連絡ください。

STEP 2  追加したい商品がカートに入っているのを確認する

追加したい商品をカートに入れ、【注文へすすむ】ボタンを押してください。

STEP 3  会員ログインを行う

ログイン情報を入力して、【ログインして次へすすむ】ボタンを押してください。

STEP 4  同梱したい定期便を選ぶ

ログインするとご継続中の定期便商品の一覧が表示されます。定期便と一緒に商品を送る場合、一緒に送りたい定期便商品の【この注文と一緒に送る】ボタンを押してください。

※【すぐに送る】を選んだ場合は①で選んだ商品のみでのお届けとなります。

STEP 5  内容の確定

ご注文内容を確認いただいた後、ページ一番下の【ご注文を確定する】ボタンを押してください。

※お届け日はお選びいただいた定期便のお届け予定日となります。お届け日のご変更をご希望の場合はご注文を確定した後、該当定期便のお届け日変更よりお手続きください。

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